繼優(yōu)酷、愛奇藝之后，騰訊視頻也因?yàn)橄拗贫嘣O(shè)備登錄登上熱搜。

據(jù)客服提示稱，第一次被封禁封號(hào)時(shí)間為 30 分鐘，解封方法包括：手機(jī)號(hào)驗(yàn)證后立即解封；非 SVIP 用戶，可開通 SVIP 立即解封；等待解封時(shí)間自動(dòng)解封。第二次被封禁時(shí)間延長至一天，第三次延長至 7 天。同一賬號(hào)解封后多次被封，系統(tǒng)核實(shí)后騰訊將根據(jù)平臺(tái)規(guī)則與相關(guān)協(xié)議對(duì)賬號(hào)進(jìn)行永久封號(hào)等處理措施，同時(shí)有權(quán)收回該賬號(hào)的 VIP 資格。

超級(jí)影視 SVIP 則允許在 8 個(gè)設(shè)備上使用，3 個(gè)設(shè)備同時(shí)觀看。騰訊視頻官方顯示，SVIP 和 VIP 相比，在可用設(shè)備上增加了電視，包年費(fèi)用要貴上百元。

(資料圖)

騰訊視頻回應(yīng)：

將提供便捷界面，

方便用戶管理設(shè)備

對(duì)此，上海市消保委向騰訊視頻進(jìn)行了詢問。

騰訊視頻回應(yīng) ↓

基于用戶個(gè)人有多臺(tái)設(shè)備的情況，騰訊視頻 VIP 支持在 5 臺(tái)設(shè)備上登錄使用，并可在 2 臺(tái)設(shè)備上同時(shí)觀看。

為進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，騰訊視頻將優(yōu)化界面，在提醒用戶登錄設(shè)備數(shù)超限的同時(shí)，提供便捷、清晰的設(shè)備管理界面，方便賬號(hào)處于安全狀態(tài)的用戶解綁不常用的設(shè)備。

一直以來，為保護(hù)用戶的賬號(hào)安全及會(huì)員權(quán)益，在發(fā)現(xiàn)賬號(hào)登錄異常時(shí)，如 IP 地址異常、過多設(shè)備登錄等，騰訊視頻會(huì)采取必要的賬號(hào)安全保護(hù)措施。用戶可以通過相關(guān)頁面引導(dǎo)進(jìn)行手機(jī)號(hào)驗(yàn)證或針對(duì)性咨詢客服等方式恢復(fù)。

在更多元的使用場景中，我們致力于通過技術(shù)迭代持續(xù)保護(hù)用戶的賬號(hào)安全，最大限度滿足用戶在不同設(shè)備的觀看需求。

此前已有多個(gè)視頻平臺(tái)

限制多設(shè)備登錄

此前，優(yōu)酷、愛奇藝也因限制多設(shè)備登錄登上過熱搜。

本月初，愛奇藝就因限制多設(shè)備同時(shí)登錄上過熱搜。一位愛奇藝年費(fèi)會(huì)員稱其同時(shí)使用 3 臺(tái)設(shè)備登錄導(dǎo)致賬號(hào)被封，想解封需要充值更貴的會(huì)員。愛奇藝當(dāng)時(shí)回應(yīng)，" 上述情況的發(fā)生主要是由于技術(shù)原因，本來是為了保護(hù)用戶賬號(hào)安全所做的措施，但在頁面跳轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)生了錯(cuò)誤。"

今年 1 月份，優(yōu)酷也因?yàn)橄拗贫嘣O(shè)備登錄問題登上熱搜。優(yōu)酷當(dāng)時(shí)回應(yīng)，這是為保護(hù)用戶賬號(hào)安全。

據(jù)了解，根據(jù)愛奇藝規(guī)定，學(xué)生會(huì)員只能 1 個(gè)設(shè)備播放；黃金 / 白金會(huì)員可 2 個(gè)設(shè)備同時(shí)播放；星鉆會(huì)員可 3 個(gè)設(shè)備同時(shí)播放。會(huì)員賬號(hào)不可自行借用、租用、售賣、分享、轉(zhuǎn)讓，若多臺(tái)設(shè)備同時(shí)播放，可能觸發(fā)安全攔截驗(yàn)證，驗(yàn)證通過可繼續(xù)觀看。

優(yōu)酷規(guī)定類似，同一優(yōu)酷 / 酷喵 VIP 會(huì)員賬號(hào)允許本人最多可登錄的設(shè)備上限為 3 個(gè)，且同一優(yōu)酷會(huì)員賬號(hào)同一時(shí)間最多可在 2 臺(tái)設(shè)備上觀影 / 緩存視頻；同一酷喵會(huì)員賬號(hào)同一時(shí)間最多可在 3 臺(tái)設(shè)備上觀影 / 緩存視頻。

限制多設(shè)備同時(shí)使用，大多數(shù)長視頻平臺(tái)都有類似規(guī)定，一方面是因?yàn)槠脚_(tái)提到的安全因素，另一方面也與創(chuàng)收有關(guān)。業(yè)內(nèi)人士表示，如果不限制同時(shí)登錄設(shè)備數(shù)量，平臺(tái)賺不到錢，同時(shí)，這也是引導(dǎo)用戶充值更高 VIP 會(huì)員的一種手段。" 在不少網(wǎng)站上一直都有買賣賬號(hào)的存在，價(jià)格都比官方會(huì)員低很多。這其實(shí)也算行業(yè)通用做法了，除了國內(nèi)幾大平臺(tái)之外，Netflix（網(wǎng)飛）也要對(duì)共享密碼進(jìn)行限制了，也是為了控制租號(hào)行為。"

從法律的層面看，相關(guān)人士認(rèn)為，限制登錄和限制同時(shí)觀看，不違反現(xiàn)行法律的強(qiáng)制性規(guī)定，關(guān)鍵在于營銷和付費(fèi)時(shí)有沒有明確告知消費(fèi)者有這樣的限制。

網(wǎng)友評(píng)論 ↓↓

標(biāo)簽： 騰訊視頻 賬號(hào)安全 同時(shí)使用