全球看熱訊：國泰航空：將擴大普通話服務(wù)，招聘內(nèi)地空服
【資料圖】
6月19日，國泰航空行政總裁林紹波發(fā)布致員工信，公布“毛毯門”事件改善方案，其中包括提升服務(wù)文化培訓，擴大普通話服務(wù)的范圍，招聘中國內(nèi)地機艙服務(wù)員三個方面。具體來看，自7月起，國泰航空將會為機艙服務(wù)員團隊新增一項以客為先的服務(wù)文化培訓，目的讓機艙服務(wù)員重新了解如何為所有顧客提供一致、貼心的服務(wù)，鞏固多元包容的文化。據(jù)悉，該項新增且持續(xù)進行的服務(wù)文化培訓，將配合入職、晉升及推出新服務(wù)等現(xiàn)有培訓，需要所有機艙服務(wù)員參與，國泰航空會進一步將相關(guān)培訓延伸至其他顧客服務(wù)團隊。(鳳凰網(wǎng)財經(jīng))
來源: 同花順7x24快訊
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(責任編輯：news01)
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